Frete e Prazo de Entrega

No Bangla.com.br, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra online eficiente e transparente. Por isso, detalhamos nossa política de frete e prazos de entrega para que você saiba exatamente o que esperar ao realizar seu pedido.

1. Política de Frete e Prazo Estimado de Entrega

Oferecemos FRETE GRATUITO para todo o território nacional. O prazo médio estimado para a entrega dos seus produtos é de até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

2. Variações no Prazo de Entrega

É importante notar que o prazo de entrega é uma estimativa e pode variar devido a diversos fatores, incluindo:

  • Localização: A distância entre o fornecedor do produto e o endereço de entrega pode influenciar o tempo de trânsito.
  • Disponibilidade do Produto: O tempo de processamento e despacho pode variar dependendo da disponibilidade imediata do item junto ao fornecedor.
  • Processamento do Pagamento: A confirmação do pagamento é o ponto de partida para a contagem do prazo de entrega.
  • Logística de Terceiros: Atrasos por parte dos Correios ou outras transportadoras (em casos específicos) podem ocorrer e estão fora do nosso controle direto.
  • Alfândega (para produtos importados): Produtos importados estão sujeitos a procedimentos de desembaraço alfandegário, o que pode adicionar tempo ao prazo de entrega estimado.
  • Eventos Imprevistos: Greves, condições climáticas adversas, feriados e outras situações inesperadas podem afetar os prazos de entrega.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Este código permitirá que você acompanhe 1 a movimentação do seu pacote diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.  

4. Observações Importantes

  • Início da Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do seu pagamento.
  • Entrega em Áreas com Restrição: Em algumas áreas com restrição de entrega pelos Correios, poderá ser necessário que o cliente retire o produto na agência mais próxima. O carteiro deixará um aviso de tentativa de entrega com as informações necessárias.
  • Envios Separados: Caso seu pedido contenha múltiplos itens, eles poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais. Isso ocorre para otimizar a logística de diferentes fornecedores.
  • Cobertura Nacional: Realizamos entregas em todo o território brasileiro.

5. Endereço de Entrega

  • Preenchimento Correto: É de extrema importância que o endereço de entrega seja preenchido de forma completa e correta, incluindo todos os complementos necessários para a localização (ex: número, bloco, apartamento).
  • Prazo para Alteração/Cancelamento: Solicitações de alteração de endereço ou cancelamento do pedido só poderão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação do pagamento, pois após esse período o pedido entra em fase de processamento e envio.
  • Devolução por Endereço Incorreto: Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.
  • Não Retirada na Agência: Se o produto não for retirado na agência dos Correios dentro do prazo estipulado após as tentativas de entrega, ele será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

6. Responsabilidade por Danos e Extravio

  • Danos no Transporte: Em caso de avaria no produto durante o transporte, pedimos que você entre em contato conosco imediatamente, com fotos e detalhes do ocorrido, para que possamos avaliar a situação e providenciar a melhor solução (reparo, substituição ou reembolso).
  • Extravio: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, seguiremos os procedimentos de investigação e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral do valor pago, conforme a sua preferência.

7. Tributação e Burocracia Alfandegária (somente para os casos de dropshipping Internacional)

Como trabalhamos também com dropshipping, alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais. Nesses casos:

  • Responsabilidade do Bangla: O Bangla se responsabiliza por eventuais tributos e custos de desembaraço alfandegário. O cliente não será onerado com taxas adicionais de importação.
  • Comunicação de Cobranças: Caso você receba alguma notificação de cobrança de tributos, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar a questão.
  • Prazo Adicional: O processo de desembaraço alfandegário pode adicionar alguns dias ao prazo estimado de entrega, o que está fora do nosso controle direto. Informaremos sobre essa possibilidade de forma transparente.

8. Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em situações de reenvio (por endereço incorreto, não retirada na agência, etc.), um novo prazo de entrega será aplicado, com as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente. Este novo prazo começará a contar a partir da confirmação do reenvio do produto.

9. Suporte e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre o frete ou o prazo de entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar: